Retourformulier

Retourbeleid

Wij doen er alles aan om onze klanten tevreden te stellen. Toch kan het voorkomen dat je een product wilt retourneren. Hieronder lees je hoe dat werkt.

Herroepingsrecht

• Je hebt het recht om je bestelling binnen 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren.
• Na het melden van je retour heb je nog eens 14 dagen om het product daadwerkelijk terug te sturen.
• De bedenktermijn gaat in op de dag na ontvangst van het product.

Hoe retourneer je?

Neem allereerst contact met ons op via e-mail: info@admiraaltweewielers.nl om de retour door te geven. Is er een overeenstemming bereikt? Je kunt dan de bestelling terugsturen of terugbrengen en daarbij het formulier op deze pagina invullen.

Terugbetaling

• Zodra we je retour hebben ontvangen, krijg je het aankoopbedrag binnen 14 dagen terug.
• We gebruiken dezelfde betaalmethode als bij je oorspronkelijke bestelling.
• De kosten voor het terugsturen zijn voor eigen rekening, tenzij anders overeengekomen.

Beschadiging en waardevermindering

• Producten mogen alleen worden teruggestuurd als ze in originele staat zijn.
• Als een artikel beschadigd is, of meer is gebruikt dan nodig om het te beoordelen, kan er een waardevermindering tot 100% worden toegepast. Je kunt er hierbij ook voor kiezen om het product weer terug te ontvangen en daarmee de retour te annuleren. De verzendkosten of afhaalkosten zijn dan voor eigen rekening.
• We beoordelen dit altijd zorgvuldig en eerlijk, met een duidelijke toelichting aan de klant.

Uitzonderingen / retour niet mogelijk bij:

• Maatwerkproducten (zoals fietsen op maat)
• Custom fietsen (met persoonlijke configuratie)

Garantie of defecten

• Ontvang je een product dat beschadigd of defect is? Meld dit dan zo snel mogelijk via info@admiraaltweewielers.nl.
• Wij zorgen voor een passende oplossing, zoals reparatie, vervanging of terugbetaling.